Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten, werken, diensten, facturen en leveringen van Hydrofluxx. Voor consumenten gelden ze uitsluitend voor zover ze verenigbaar zijn met dwingende consumentenbescherming. Bij tegenstrijdigheid primeren dwingend recht en daarna de schriftelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden in de offerte.
1. Offerte en overeenkomst
Een opdracht ontstaat na schriftelijke aanvaarding en bevestiging of zodra Hydrofluxx de uitvoering uitdrukkelijk aanvat. De klant staat in voor juiste en volledige informatie over ondergrond, materialen, eerdere behandelingen, erfgoedstatus, leidingen, vochtproblemen, toegang en andere relevante omstandigheden.
2. Prijs, planning en voorbereiding
De offerte bepaalt prijsbasis, inbegrepen prestaties, voorschotten en bijzondere voorwaarden. Niet omschreven prestaties of onvoorziene omstandigheden kunnen meerwerken vormen. De klant zorgt tijdig voor veilige bereikbaarheid, water, elektriciteit, parkeer- en werkruimte, vergunningen en bescherming of verwijdering van kwetsbare zaken.
3. Technische vaststellingen en beeldmateriaal
Hydrofluxx kan vóór, tijdens en na de werken foto’s, video’s en metingen maken voor voorbereiding, dossieropvolging, bewijs, verzekering en oplevering. Een plaatsbezoek is in beginsel visueel en niet-destructief; verborgen gebreken of niet-zichtbare risico’s vallen daar niet automatisch onder. Destructief onderzoek, staalnames of labo-onderzoek gebeuren wanneer dit vooraf uitdrukkelijk wordt overeengekomen.
4. Uitvoering, oplevering en garantie
Werken worden professioneel uitgevoerd volgens de overeengekomen scope en geschikte technische methode. Resultaat, garantie en onderhoudsvoorwaarden hangen af van de ondergrond, bestaande gebreken, vervuiling, klimaat, eerdere behandelingen en de specifieke offerte. Eventuele klachten moeten tijdig en gemotiveerd worden gemeld zodat Hydrofluxx ze kan onderzoeken en, waar passend, herstellen.
5. Betaling, uitstel en annulatie
Facturen zijn betaalbaar volgens de offerte en factuurvoorwaarden. De volledige tekst bevat afzonderlijke bepalingen voor consumenten en professionele klanten, inclusief regels rond invordering, opschorting, annulatie, herplanning en wettelijke consumentenrechten.
6. Aansprakelijkheid en overmacht
Hydrofluxx is aansprakelijk binnen de grenzen van de overeenkomst en het toepasselijke recht. Bestaande of verborgen gebreken, foutieve informatie, normale veroudering en omstandigheden buiten redelijke controle kunnen de uitvoering, planning en het resultaat beïnvloeden.
7. Privacy, intellectuele eigendom en recht
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacy- en cookieverklaring. Offertes, rapporten, methodes en documenten blijven beschermd. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, met inachtneming van de wettelijke bescherming van consumenten.
