Privacybeleid
Laatste update: 19 april 2026
Hydrofluxx BV (hierna "Hydrofluxx", "wij", "ons") hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij ze verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft als betrokkene, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Hydrofluxx BV
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken uitsluitend de gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, voornaam, bedrijfsnaam, BTW-nummer |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, adres, gemeente |
| Inhoudelijke gegevens | Omschrijving van het probleem, type dienst, foto's |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, paginabezoeken (via cookies) |
Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke opvattingen of biometrische gegevens).
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Beantwoorden van uw aanvraag of vraag | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Plannen van een gratis inspectie | Uitvoering overeenkomst |
| Opstellen en opvolgen van offertes | Uitvoering overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| Verbetering van onze diensten en website | Gerechtvaardigd belang |
| Analytische cookies (Google Analytics) | Toestemming |
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactaanvragen (geen opdracht) | 12 maanden |
| Klantgegevens (lopende opdracht) | Duur van de opdracht + 5 jaar |
| Facturatie- en boekhoudgegevens | 7 jaar (wettelijke verplichting) |
| Garantiedocumenten | 10 jaar (garantietermijn) |
| Analytische cookies | 13 maanden |
5. Doorgifte aan derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:
- Onze e-mailprovider (Resend) voor het verzenden van bevestigingen — verwerker met verwerkersovereenkomst
- Google Analytics voor anonieme websitestatistieken — enkel met uw toestemming
- Onze boekhouder voor facturatieverwerking — verwerker met verwerkersovereenkomst
- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
Alle verwerkers zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform de GDPR.
6. Uw rechten als betrokkene
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met vermelding van uw naam en adres. Wij reageren binnen 30 dagen.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en vereisen geen toestemming. Analytische cookies (Google Analytics 4) worden enkel geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner onderaan de pagina.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun taak.
9. Wijzigingen aan dit beleid
Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website of per e-mail. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document vermeld.